Notebook Alienware 17 R2 Problema Extraño

Hola a todos!
Si alguien en el foro habla o entiende español, espero que pueda ayudarme.
Compre una notebook Alienware modelo 17 R2 en el año 2015, en ese momento era uno de los mejores modelos que ofrecia la marca.
La compre por las caracteristicas tecnicas que ofrecia, pero la verdad nunca la utilice a su plena potencia, es decir nunca jugue juegos que requieran muchos recursos, por ej: The Witcher 3.
Pasaron casi dos años y la notebook funciono de maravilla, hasta que hace una semana comence a tener un problema muy extraño: instale World of Warcraft y al momento de jugar, la maquina se apaga completamente de forma inmediata. Paso a explicar un poco mejor, yo entro al juego, pasan uno o dos minutos y puff se apaga, sin mas, sin mensaje de error ni nada.
Cuando sucede esto, se nota un calentamiento en la parte trasera de la notebook, pense que podia ser un problema de temperatura del micro, asi que le dije a mi hermano que la desarme y le cambie la pasta termica. Se hizo, pero sigue el mismo problema.
La bateria no funciona (se gasto), lo que se observo cuando se desarmo, es que la ficha del cable del cargador, que conecta a la placa base, esta literalmente quemada (tiene un color negro) sinceramente nunca me di cuenta de cuando sucedio esto.
He leido en el foro muchas cosas: que es problema de la BIOS y hay que actualizarla, que se sobrecalienta la RAM y demas.
Sinceramente estoy un poco perdido y no se que hacer.
Cualquier ayuda o informacion es bien recibida.

 

hola, yo hablo español, efectivamente tu problema es que se daño el cable de poder , afortunadamente es un cable que se puede comprar y reemplazar.
dicen que hubo una serie de esos cables que salió defectuosa. dime de que pais eres y te puedo ayudar a encontrar el cable

 

http://www.ebay.com/itm/DC-Power-Ja...358086?hash=item51e6224b06:g:Ti8AAOSwLnBXV7Y7

 

Hola!
Muchas gracias por responder.
Primero que nada, te voy a decir que yo vivo en Argentina. Pais en el cual Dell casi no existe y los pocos representantes que tiene no tienen ni idea de una notebook de estas caracteristicas.
Entonces, ni siquiera tengo una opinion tecnica sobre el asunto. Ademas, hay que agregar que los repuestos son importados desde USA y cuestan una fortuna.
Como te decia, la ficha del cable de poder, esta quemada. Muchas gracias por el lik.
Con respecto a la bateria, habian pasado solamente seis meses desde que habia comprado la notebook y la bateria ya estaba inservible, deberia haber ejecutado la garantia, pero lo deje pasar, pensando que era algo normal producido por el uso de la misma.
Sinceramente a estas alturas creo que hubo un sobrecalentamiento o algo que hizo que la ficha se queme y la bateria se dañe, como tambien pienso (no tengo muchos conocimientos sobre informatica) que ese sobrecalentamiento haya producido algun daño en la placa base.
A raiz de todos estos sucesos, estoy sin bateria y no puedo actualizar la BIOS para ver si ayuda en algo.
Para completar el combo de problemas, mi notebook al ser una de las primeras unidades en venderse, trajo el cargador de 180W, siendo que despues Dell, a raiz de problemas de alimentacion, lo cambio por uno de 240W.
Tambien he leido unos post tuyos donde explicabas el calentamiento que produce la memoria RAM y los sistemas de refrigeracion que habias elaborado.
Sin mucho mas que decir, te gradezo cualquier tipo de informacion o pasos a seguir para solucionar este inconveniente.

 

Yo compre exactamente ese cable y se volvio a quemar (mismo cable de ese mismo vendedor).

 

Ok, Gilgamesh90, ¿pero tu notebook tambien tuvo este problema de apagarse?

 

Si. Este problema sucede cuando es mas evidente con algun programa que demande mas energia, especialmente los juegos. Estoy a punto de comprar otro cable con otro proveedor.

 

Ok, muchas gracias por aportar tu caso. He leido que este cable hay veces que no pasa un mes de uso y ya se quema de nuevo. No se ustedes, pero yo con el dinero que gaste para comprar esta notebook, la verdad que quede muy decepcionado con la marca Alienware. ¿Podrias decirme si tu tienes el cargador de 180W o de 240W? Porque tambien hay una discusion sobre cual es mas optimo.

 

yo uso el car

gador de 240 watts de DELL pero fijate que sea hecho por DELTA no de otro fabricante ... tiene unas letras pequeñas y dice cual fue el fabricante ... procura que sea DELTA

 

tienes toda la razon y el que te dijo que se recalentaba la RAM era yo jajajaj yo hablo en foros en ingles tambien y te quiero mostrar como tengo mi notebook. para arreglar el problema definitivamente tienes que comprar THERMAL PADS, tamibien los consigues por ebay.
compré de estos http://www.ebay.com/itm/10pcs-20-20...920906?hash=item2a743f21ca:g:GO0AAOSwv0tVDoN1

son buenisimos !!!

 

Muchisimas gracias por tu ayuda Judal, ahora ya estoy mas informado sobre las partes a comprar y el sistema de refrigeracion. Cuando tenga los repuestos, pasare a informar las novedades.
Saludos y gracias a todos!

 

[QUOTE = "Judal57, post: 10438156, member: 512313"] You have all the reason and the one that told you that the RAM was overheated I was jajajaj I speak in forums in English too and I want to show you how I have my notebook. To fix the problem you definitely have to buy THERMAL PADS, also you get them on ebay.
I bought these http://www.ebay.com/itm/10pcs-20-20-2mm-Fujipoly-Sarcon-GR-ae-250G-ae-TMKK431-Thermal-pad-6-0w-mk-CL53-/ 182338920906? Hash = item2a743f21ca: g: GO0AAOSwv0tVDoN1

They are great !!!
[/ QUOTE]
Again the ram temps have no with the DC cables slightly burning. This has been confirmed by the Alienware technicians themselves. Dont give faulty information.

 

Tengo el cargador de 240W

Es cierto que decepciona este detalle, jamas en la vida volveria a comprar esta marca.

 

lo bueno que tiene esta marca que al tener tantos problemas aprendes bastante de tanto buscar informacion jaja. espero que puedas solucionar tu problema saludos